1.    Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade dos produtos, bem como os preços correspondentes aos mesmos, são válidos enquanto estiverem acessíveis no site, atendendo à disponibilidade dos stocks verificados à data do pedido. Serão fornecidas informações sobre a disponibilidade dos produtos no momento da realização da sua encomenda.
No entanto, poderão existir excecionalmente modificações dos valores em stock.
Em caso de indisponibilidade do produto, após a realização da encomenda, o cliente será informado, por correio eletrónico, da entrega da encomenda parcial ou do cancelamento da mesma. Neste caso, o cliente será reembolsado no valor dos bens que não poderão ser entregues, num prazo máximo de 15 dias após o deteção da indisponibilidade.
Nestas situações, será efetuado um reembolso bancário para o cliente.

 

2.    Encomenda

O Cliente deverá efetuar as suas encomendas através da nossa plataforma disponível em  a qualquer hora do dia.

Para comprar no site  terá de proceder da seguinte forma:

a) Encontre o(s) produto(s) que deseja adquirir;

b) Adicione o(s) produto(s) selecionado(s) ao “Carrinho de Compras”;

c ) Registe os seus dados pessoais: “Endereço de entrega”, “Endereço de faturação”, número de telefone, número de identificação fiscal (NIF) e selecionar um “Método de pagamento”;

d) Confirme os seus dados e submeta o formulário.

Receberá um e-mail a confirmar o pedido, com os detalhes do método de pagamento selecionado. Depois de receber a validação do pagamento, também receberá uma confirmação por e-mail no momento da expedição da sua encomenda.

O seu pedido será entregue pelo operador logístico no endereço de entrega fornecido no processo de compra, bem como a fatura detalhada correspondente.

Ao efetuar uma encomenda, o Cliente compromete-se a aceitar os preços, a descrição dos produtos e os Termos e Condições de Venda, bem como outras condições especificadas aquando da encomenda.

Para encomendas de grandes quantidades, por favor, contacte-nos diretamente por email. (Grossistas / Retalhistas)

 

3.    Formas de pagamento

Para realizar as suas compras comodamente, colocamos à sua disposição o pagamento por Paypal e as referências multibanco.

COMO FUNCIONA O PAGAMENTO POR PAYPAL?

Para utilizar esta opção de pagamento deverá possuir uma conta Paypal.

Se não for o seu caso, dirija-se ao site da Paypal e poderá criar facilmente uma conta gratuita.

Quando tiver registado o seu email, uma password e um cartão para pagamento, poderá começar a utilizar a sua conta.

Em seguida, qual é o procedimento?

Quando efetuar um pagamento via Paypal, você terá de introduzir apenas o email e a password da sua conta. A transação será efetuada imediatamente sem que os seus dados bancários sejam, de alguma forma, comunicados.

 

4.    Política de devoluções

A realização de uma encomenda implica a aceitação por parte do Cliente dos presentes Termos e Condições de Venda, bem como de outras condições especificadas aquando da encomenda.

Serviço pós-venda

Cancelar ou Modificar a encomenda

Para cancelar a sua encomenda ligue ou envie-nos um email para info@miq.pt
– Se a sua encomenda ainda não saiu dos nossos armazéns, é ainda possível cancelar/modificar a encomenda

B) REEMBOLSO
1º- Preencha devidamente o formulário de Devolução disponível no site (secção Devoluções).
2º- Coloque os artigos que pretende trocar ou devolver na sua embalagem de origem, juntamente com o talão de Devolução/Troca e coloque tudo dentro de uma caixa ou saco (pode ser o saco no qual recebeu a sua encomenda) devidamente fechado.

Assim que nos informar da sua intenção de retratação, terá 14 dias para devolver o produto.
Note que só os artigos devolvidos dentro deste prazo, na íntegra, em perfeito estado de revenda e na embalagem de origem serão reembolsados (os produtos danificados, sujos e mostrando sinais de uso não serão aceites). Se os Artigos devolvidos apresentarem algum defeito, o Cliente deverá indemnizar a MIQ da importância correspondente do artigo.

Neste caso, a MIQ irá deduzir esse valor ao valor total que teria de devolver ao Cliente.

Quando o produto devolvido não é conforme o encomendando, tem o direito de exercer a garantia legal de conformidade. Os portes de envio desta devolução ficarão a cargo da MIQ.

Desta forma as etapas a seguir são as mesmas que indicadas acima.

Importante! Conserve o comprovativo de entrega que lhe será fornecido pela transportadora / CTT.
Convidamo-lo a abrir a embalagem e a devolver na presença do transportador a fim de assinalar um eventual problema com a sua encomenda.
É da responsabilidade do Cliente o pagamento do custo direto da devolução dos artigos, pelo que não se aceitarão devoluções em contrareembolso.
O risco de perda, deterioração ou dano do artigo é da responsabilidade do Cliente até à entrega da devolução à MIQ.

 

5.    Garantias

A MIQ garante a qualidade dos produtos que comercializa.
Garantimos que todos os dados que nos faculte serão tratados com a máxima confidencialidade e segurança de forma a evitar qualquer alteração ou perda dos mesmos bem como o acesso não autorizado por terceiros.
O Cliente confirma, ao fornecer os seus dados, que não é menor de 18 anos.

 

APOIO AO CLIENTE

Estamos à sua disposição para prestar informações e esclarecer dúvidas.

POR E-MAIL
24h por dia, 7 dias por semana.

Utilize o nosso formulário de contacto para enviar as suas dúvidas.

Dar-lhe-emos resposta com a maior brevidade possível, num prazo máximo de 4 dias úteis.

 

ENTREGAS

A MIQ vende os seus produtos aos países da União Europeia, Albânia, Andorra, Bielorrússia, Bósnia Herzegovina, Gibraltar, Grã-Bretanha, Islândia, Kosovo, Macedónia, Moldávia, Montenegro, Noruega, Rússia, Sérvia, Suíça, Turquia, Ucrânia.

A MIQ enviará o(s) produto(s) encomendado(s) pelo cliente, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, exceto nos feriados e de acordo com os dias e horários utilizados pela empresa logística ao endereço fornecido pelo cliente .

O nosso serviço de entrega não inclui opções de programação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem o contacto prévio da transportadora. Assim, por favor, certifique-se de que alguém está no endereço de entrega para receber a encomenda.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A MIQ garante que todos os dados fornecidos serão tratados com máxima segurança e confidencialidade, a fim de evitar qualquer alteração ou perda do mesmo, bem como o acesso não autorizado a terceiros.

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

A MIQ confirma a disponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s) e reembolsará o valor pago, no prazo de 15 dias a partir do conhecimento da indisponibilidade do mesmo, caso se verifique.

No momento da entrega, deve inspecionar a embalagem de encomenda, a fim de verificar possíveis danos. Se achar que os produtos estão danificados, não deve aceitar a entrega da encomenda, que será devolvida. Por favor, informe a situação para MIQ, documentando com fotos, para o e-mail info@miq.pt  e para que se proceda ao reenvio do produto, sem nenhum custo para si. Se desejar cancelar a encomenda, o montante total pago pela encomenda será reembolsado na sua conta pessoal para que possa efetuar novas encomendas.

Caso não receba o seu pedido no prazo máximo de 90 dias a partir da data de pagamento do pedido, envie um e-mail para info@miq.pt informando-nos do que aconteceu.

Após este tempo decorrido, a nossa loja online não pode ser responsabilizada pela perda da encomenda.

Consideramos a entrega feita com a assinatura no recibo de entrega no endereço de entrega acordado.

Se precisar de mais informações contacte-nos.

 

 

 

 

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